Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi pháp lý của bạn

Trang này tập hợp toàn bộ nội dung pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng 9g868, bao gồm điều khoản dịch vụ, chính sách dữ liệu và phạm vi truy cập theo quy định tại Việt Nam.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuPhạm vi hợp lệ theo luật địa phươngQuyền yêu cầu thay đổi tài khoảnLiên hệ pháp lý
9g868 Điều khoản và quyền lợi pháp lý của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho yêu cầu pháp lý

Khi bạn cần gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản, dữ liệu cá nhân hoặc quyền tài khoản, đội ngũ của chúng tôi tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin từ bạn.

Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email chính thức của chúng tôi. Đính kèm số tài khoản và ảnh chụp giao dịch liên quan để rút ngắn thời gian xử lý.
Live chat trên điện thoại Mở ứng dụng 9g868 trên điện thoại, chọn mục Hỗ trợ để kết nối trực tiếp với nhân viên nói tiếng Việt. Kênh này phù hợp với câu hỏi nhanh về điều khoản.
Biểu mẫu khiếu nại Truy cập trang Liên hệ, điền biểu mẫu khiếu nại chính thức. Mỗi khiếu nại sẽ nhận mã theo dõi riêng để bạn kiểm tra tiến trình xử lý.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mật khẩu. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp xác thực và lưu trữ dữ liệu có kiểm soát để đảm bảo quyền riêng tư của bạn theo đúng tinh thần pháp lý hiện hành.

Mã hoá dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá bằng SSL trong suốt quá trình truyền tải và lưu trữ.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc đổi thông tin nhạy cảm, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký để xác nhận danh tính chính chủ.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu theo thời hạn pháp lý yêu cầu. Bạn có thể gửi yêu cầu xoá hoặc chỉnh sửa thông qua kênh email pháp lý bất kỳ lúc nào.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt hoặc ứng dụng của mình.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng Việt Nam thường đặt ra khi tìm hiểu về quyền pháp lý, dữ liệu cá nhân và điều kiện sử dụng dịch vụ 9g868.

Tính hợp lệ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại địa phương của bạn. Bạn nên tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ này được cho phép ở nơi bạn cư trú trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu qua email pháp lý với thông tin tài khoản đầy đủ. Chúng tôi xử lý yêu cầu xoá theo thời hạn pháp lý cho phép và xác nhận lại cho bạn bằng văn bản.

Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ hiển thị khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Phiên bản mới nhất luôn ở trang này; tiếp tục sử dụng đồng nghĩa bạn chấp nhận điều khoản đó.

Gửi ảnh chụp xác nhận giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay kèm số tài khoản 9g868 qua kênh email hoặc biểu mẫu khiếu nại. Chúng tôi đối chiếu và phản hồi trong một ngày làm việc.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan pháp lý có thẩm quyền.

Vào mục Cài đặt tài khoản trên ứng dụng, chọn Đổi số điện thoại và xác nhận qua mã OTP gửi về số cũ. Nếu mất quyền truy cập số cũ, liên hệ live chat để hỗ trợ xác minh thủ công.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.